Dörren till apoteket är låst. Klockan är tio minuter över fem på eftermiddagen. Apoteket i Vingåker - det är privatiserat och säljer lite av varje - brukar ha öppet till 18.00. Vad har hänt? Snart står vi flera stycken och undrar.
Dagen därpå tar jag mig in till samhället igen. Före klockan 17. När jag kommer fram till kassan för att hämta det som står på receptet upplyses jag av en liten skylt i kassan.
Skylten berättar att apoteket stänger klockan 17.00 för att öka kundupplevelsen.
Ja, så står det.
Personalen räcker inte till för att ha öppet med full bemanning till 18.00 vilket innebär att kundupplevelsen blir sämre.
Drar man ner ytterligare på personalen för att öka vinsten så kan kundupplevelsen blir än bättre om man stänger klockan 16.00.
Kronans Apotek ingår i ett gemensamt bolag med Apoteksgruppen. Det gemensamma bolaget ägs av Oriola Corporation, som är noterat på Helsingforsbörsen. Hej och hå.
Marknadsperspektivet har tuggat i sig allt mer av medborgarperspektivet.
